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铁路12306发送验证码给客户的过程是自动的，一般按照以下步骤进行。

1、乘客在12306网站或APP上注册账号，填写或确认手机号码。

2、系统会向该手机号码发送一条验证码短信，内容通常包括一个由数字组成的验证码，用于验证用户的身份。

3、乘客在软件上填写收到的验证码，进行验证。

4、系统验证成功后，乘客即可使用其账户进行购票、查询等操作。

具体的验证码发送过程可能因系统升级、操作方式变化等因素略有不同，如果在注册或登录过程中遇到问题，可以联系12306客服寻求帮助。